Toutes les ventes sont finales pour des raisons d'hygiène, de sécurité et afin de réduire notre empreinte environnementale. Aucun retour ni échange n'est accepté, sauf si le produit présente un défaut de fabrication. Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec notre équipe en joignant une photo du produit afin que nous puissions vous aider rapidement.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, nos produits ou toute autre demande. Vous pouvez nous écrire à : hello@flowerchildskincare.ca

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Chez Flowerchild, nous accordons une grande importance à un service humain et personnalisé. Lorsque vous nous écrivez, chaque courriel est lu et répondu par un membre de notre équipe. Vous échangerez toujours avec une vraie personne, jamais avec un système automatisé.

Pour vérifier le statut de votre commande, il vous suffit de consulter le courriel de confirmation d’expédition que vous avez reçu. Celui-ci contient votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne trouvez pas votre colis, nous vous recommandons de vérifier autour de votre domicile ainsi que dans votre boîte aux lettres. Il arrive parfois qu’un colis soit indiqué comme « livré » par le transporteur avant d’avoir été déposé.

Si votre colis demeure introuvable après 5 jours ouvrables, veuillez communiquer avec notre équipe à l’adresse suivante : hello@flowerchildskincare.ca. Il nous fera plaisir de vous aider.

Une fois la commande confirmée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Pour toute question ou pour obtenir de l'aide, veuillez communiquer avec notre équipe à l'adresse suivante : hello@flowerchildskincare.ca.

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et afin de réduire notre empreinte environnementale, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons donc pas les retours ni les échanges.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec notre équipe à hello@flowerchildskincare.ca en joignant une photo du produit concerné. Nous évaluerons la situation et nous ferons un plaisir de vous aider.

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Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pendant les périodes de forte affluence.

Pour le moment, nous expédions nos produits partout au Canada ainsi qu'aux États-Unis.

Nous travaillons activement à élargir nos options de livraison et espérons pouvoir desservir d'autres pays prochainement.

Chez Flowerchild, nos produits ne sont jamais testés sur les animaux et ne le seront jamais.

Oui. Tous les produits Flowerchild sont 100% véganes et ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale.

Oui. Tous les produits Flowerchild sont formulés sans gluten.